Ice přihlášení – cestu k účtu

• Ice
• Ice přihlášení

Ice běží na operátorových serverech a pouze operátor může přistupovat k účtům, obnovovat je nebo je odemykat. Naše stránka vám pomůže pochopit proces přihlášení a co dělat, když něco nefunguje — ale samotné řešení se odehrává u operátora.

Přihlášení do účtu — kroky

1. Navštivte web Ice operátora
2. Klikněte na tlačítko přihlášení
3. Zadejte e-mail a heslo, která jste použili při registraci
4. Potvrďte a přihlašte se

Pokud ještě nemáte účet, registraci vytvoříte rovněž přímo u operátora.

Přihlášení z telefonu

Web Ice funguje v mobilním prohlížeči stejně jako na počítači — používáte stejné přihlašovací údaje a heslo. Otevřete si stránku operátora v prohlížeči svého telefonu, klikněte na přihlášení a postupujte stejně jako na desktopu.

Když se přihlášení nezdaří

• Špatné heslo nebo e-mail — zkontrolujte, zda je aktivní klávesa Caps Lock, a ujistěte se, že zadáváte správný e-mail, pod kterým jste se registrovali.
• Neověřený účet — některé operátory vyžadují ověření e-mailu předtím, než se můžete přihlásit poprvé. Zkontrolujte schránku.
• Účet pozastavený — pokud jste v registru vyloučených osob nebo máte aktivní blok pro sebevyloučení, přihlášení není možné.
• Problém s relací prohlížeče — vymažte cookies, zavřete všechny karty se stránkou a zkuste znovu. Pokud to nepomůže, zkuste jiný prohlížeč.
• Geografické omezení — operátor neklade důraz na Česko. Připojení z některých oblastí nemusí být povoleno.

Zapomenuté heslo

Na přihlašovací stránce operátora klikněte na „Zapomněli jste heslo?" nebo „Obnovit heslo". Operátor vám pošle odkaz na e-mail, který jste zadali při registraci. Otevřete si jej a nastavte si nové heslo. Pokud e-mail, který jste zadali, už nepoužíváte, kontaktujte podporu operátora — budete potřebovat váš registrační e-mail a nějaký důkaz totožnosti, aby vám mohli pomoci.

Kdy je účet zablokován

Příčina	Co se stane
Ověření identity při výběru	Přihlášení je možné, ale první výběr půjde na ověření.
Sebevyloučení v registru RVO	Přihlášení není možné; účet zůstává uzavřený nejméně 1 rok.
Sebevyloučení u operátora	Účet není dostupný po dobu, kterou jste nastavili.
Neaktivita	Dlouhá nečinnost může vést k dočasnému zamčení; kontaktujte podporu.

Kontakt na podporu

Máte-li problém, který nemůžete sami vyřešit, napište na podporu operátora. Máte připraven:

• e-mail, pod kterým jste se registrovali
• přibližný čas, kdy se problém objevil
• jakou chybu vám prohlížeč nebo aplikace zobrazuje

Operátor vám odpovídá prostřednictvím e-mailu. Časy odpovědi nejsou publikovány, ale obvykle vám pomůže během 24–48 hodin.

Ochrana přístupu

Přihlašujte se pouze na stránku, kterou znáte — zadejte ji přímo do prohlížeče nebo si ji přidejte do záložek. Nikdy neklikejte na odkaz v e-mailu nebo zprávě; ty vás mohou zavést na podvod. Používejte heslo, které nezadáváte nikde jinde, a na sdíleném zařízení se vždy odhlašte, když jste hotovi.

Odpovědná hra

Pokud si chcete dát pauzu nebo chcete omezit své hraní, operátor nabízí nástroje jako limity na vklady a sebevyloučení. Najdete je v nastavení účtu. Máte-li pocit, že hraní ztrácí kontrolu, zavolejte Národní linku pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 (pondělí až pátek 10:00–18:00), nebo navštivte chciodvykat.cz. Služba je bezplatná a dostupná všem.

Tato stránka je určena pro osoby starší 18+.

Naposledy aktualizováno: 31. října 2026